Leverans

  • Vi erbjuder snabb leverans inom 2–4 arbetsdagar vid bekräftad order.
    Det framgår tydligt i kassan innan du lägger din order vad fraktkostnaden blir.

    Fraktkostnaden baseras på ordervärdet och visas alltid tydligt i kassan innan du slutför ditt köp:

    • 49kr i frakt på ordrar upp till 299kr

    • 29kr i frakt på ordrar mellan 300–599kr

    • Fri frakt på alla ordrar över 600kr

  • Alla beställningar skickas spårbart med PostNord. När din beställning skickats får du en spårningslänk via e-post så att du alltid kan följa leveransen hela vägen hem till dig.

Returpolicy

  • Du har 14 dagar ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.
  • Produkten ska vara i samma skick som när du mottog den och i obruten originalförpackning.
  • För att genomföra en retur, kontakta oss via kontaktformuläret och ange ditt ordernummer i meddelandet. Vi återkommer med instruktioner och returadress.
  • När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Kostnad för retur

  • Kunden står normalt för returfrakten om inget annat anges (t.ex. vid reklamation av en felaktig vara).
  • Vid reklamation täcker vi naturligtvis kostnaden för returfrakten.

Transportskador med PostNord

Vi lägger stor omsorg på att packa varje beställning så att det kommer fram i perfekt skick.
Trots det kan olyckor tyvärr hända under transporten och då vill vi göra det så enkelt som möjligt för dig.

Om ditt paket skulle vara skadat vid leverans:

  1. Kontrollera paketet direkt när du hämtar det.
    Om du ser att kartongen eller emballaget är skadat, be ombudet att notera detta innan du tar emot paketet.

  2. Dokumentera skadan.
    Ta gärna ett par tydliga bilder på både utsidan av paketet och den skadade produkten.

  3. Hör av dig till oss direkt.
    Skicka bilderna och ditt ordernummer till info@northernhatch.se så hjälper vi dig att lösa ärendet med PostNord så snabbt som möjligt.

  4. Spara allt emballage.
    PostNord kan behöva inspektera försändelsen i samband med reklamationen.

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss.
Om något händer längs vägen ser vi alltid till att du får den hjälp du behöver – snabbt, smidigt och utan krångel.

Frågor?

Har du några frågor om frakt eller retur, tveka inte att kontakta oss via kontaktformuläret. Vi hjälper dig gärna!